O PEXS, Programa de Excelência em Serviços de Saúde desenvolvido pelo SEBRAE e Fundação Pró-Saúde, é uma versão do programa QT - Qualidade Total, criado especialmente para instituições de saúde. Esse programa tem como objetivo trabalhar os processos como forma de orientar, implementar e avaliar as ações que norteiam o funcionamento de empresas prestadoras de serviços de saúde.
O PEXS busca a personalização do atendimento, fazendo com que cada cliente seja percebido como um indivíduo, único em características, necessidades e expectativas. Também proporciona maior profissionalização gerencial e integração entre diferentes níveis da organização.

Resultados do PEXS para nossa empresa:

- Organização do trabalho;
- Definição clara de valores e objetivos;
- Humanização do atendimento;
- Integração da equipe;
- Visão empresarial;
- Maior interação entre diferentes níveis.

O PEXS é um importante passo para o nosso próximo objetivo que é a certificação ISO 9001:2000.